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Perguntas Frequentes 

 

I - CONTRATOS

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O que é um contrato de crédito aos consumidores?

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Posso liquidar antecipadamente o meu contrato?

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Que comissão tenho de pagar pela liquidação antecipada do contrato?

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Pode a instituição de crédito recusar-se a proceder à renegociação do meu contrato de crédito?

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Pode a instituição de crédito recusar-se a conceder-me um financiamento?

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Quais as diferenças entre os diversos tipos de contrato de financiamento?

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Qual o tipo de contrato mais vantajoso para mim?

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Que custos estão associados aos diversos tipos de financiamento?

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A que diz respeito a verba que vem mencionada na factura como Portes?

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Quais as datas disponíveis para pagamento das mensalidades?

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Posso alterar a data de vencimento das minhas mensalidades?


III – DOCUMENTAÇÃO

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Quem trata da documentação inicial da viatura?

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Quando devo receber a documentação oficial da viatura?

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Quem faz o envio do Documento Unico Automovel (DUA)?

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Perdi o DUA, como devo proceder para pedir uma 2ª via?

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Pretendo efectuar alteração às caracteristicas da viatura. Como devo proceder?

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O meu contrato terminou. Como se procede à alteração de propriedade?

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Pretendo transferir a viatura para outra entidade. Como devo proceder?

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Que custos têm os diferentes processos de tratamento de documentação automóvel?


IV - DEBITOS DIRECTOS

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Novo Sistema de Débitos Diretos – SEPA (Single Euro Payments Area)

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Posso alterar a conta associada à autorização de débito?

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Posso limitar a minha autorização de débito?


V - ALTERAÇÕES FINANCEIRAS

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Posso alterar as condições do meu contrato?

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Que tipo de condições contratuais posso alterar?

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Como devo proceder se quiser alterar o meu contrato?

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Quais os custos associados às alterações ao contrato?

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Tenho de enviar nova documentação para alterar o meu contrato?


VI – LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA (PARCIAL E TOTAL)

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Posso liquidar a totalidade do contrato antes do prazo previsto?

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Que penalizações terei na liquidação antecipada?

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Posso amortizar a divida do meu contrato?

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Que penalizações terei na amortização parcial?

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Como devo proceder para liquidar antecipadamente o meu contrato, total ou parcialmente?


VII – IMPOSTOS

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O meu contrato está sujeito a IVA?

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O que acontece se alterar a taxa do IVA?

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O meu contrato está sujeito a Imposto de Selo?

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O que acontece se alterar a taxa do Imposto de Selo?

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Quem liquida o Imposto Automóvel?

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Quem liquida o Imposto Único de Circulação (IUC)?

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Tenho licença de transporte comunitário, para efeitos de redução da taxa de IUC. Como devo proceder? 

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Como faço prova de liquidação do IUC?

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Posso ser multado se não tiver o dístico do IUC?

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Tenho isenção nos impostos automoveis, por incapacidade. O que devo ter em conta na celebração de um contrato de financiamento?


VIII – FINALIZAÇÃO DE CONTRATOS

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Tenho um contrato 50/50, com apenas 2 mensalidades. Quando se vence o 2º Aluguer?

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Quando termina o meu contrato 50/50?

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Quais os procedimentos a adotar em caso de falecimento do locatário?

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O meu contrato acabou. E agora?

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Não pretendo exercer a opção de compra do meu contrato. Como devo proceder?

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Onde devo entregar a minha viatura no final do contrato?

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O que é um recondicionamento?

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Que tipo de custos poderei incorrer na entrega da viatura?

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Qual a documentação necessária para a entrega da viatura?

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Existe algum manual de utilizador para a entrega da viatura?

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Ultrapassei os km que contratei. Quais as implicações no fim do contrato?


IX – SEGUROS

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Quais as condições particulares necessárias para a celebração de seguro automovel para a minha viatura?

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Posso ter seguro autmovel incluido no valor mensal do contrato?

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Tenho seguro incluido no financiamento e não recebi/perdi a carta verde. Como devo proceder?

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Que custos terei no pedido de 2ª via de carta verde?

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Recebi uma carta a informar que o meu seguro foi cancelado. Como devo proceder?

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Tive um sinistro automovel. Como devo proceder?

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Onde posso reparar a minha viatura?

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A minha viatura foi furtada/roubada. Como devo proceder?

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Tive uma Perda Total. E agora?


X – SERVIÇOS

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Que tipo de serviços disponibilizam no financiamento?

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Que tipo de manutenção posso contratar?


 

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